Retourbeleid en herroepingsrecht MegaMooi.nl

Laatst bijgewerkt: 26-01-2026

Herroepingsrecht bij producten

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om te beoordelen, kan een waardevermindering worden doorberekend.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht?
Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via:

E-mail: hallo@megamooi.nl

Vermeld hierbij je:

• naam

• ordernummer

• welke producten je wilt retourneren

Je kunt desgewenst ook gebruikmaken van ons retourformulier. Dit is niet verplicht.
Retourformulier:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/1440/3904/files/Retourformulier_MegaMooi_BV_2022.pdf?v=1653029510

Na je melding ontvang je van ons verdere retourinstructies.

Retourzending

Na aanmelding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en veilige verzending.

Je dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, te retourneren:

• in originele staat

• compleet

• met eventuele toebehoren

Bewaar bij verzending met Track & Tracé altijd je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders afgesproken.

Kosten van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• het product defect is

• wij een fout hebben gemaakt bij de levering

De hoogte van de retourkosten is afhankelijk van de vervoerder die je kiest.

Uitzonderingen op herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk worden uitgesloten, bijvoorbeeld bij producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien de verzegeling is verbroken.
Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.

Klachten

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via:
hallo@megamooi.nl

Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voor bemiddeling voorleggen aan WebwinkelKeur via:
www.webwinkelkeur.nl

Daarnaast kun je als consument in de EU gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bestellingen via bol.com of Kaufland

Heb je jouw bestelling geplaatst via een marketplace zoals bol.com of Kaufland? Dan verloopt het retourneren en de afhandeling van je bestelling via het betreffende platform.

In dat geval vragen wij je om:

• je retour aan te melden via je account bij bol.com of Kaufland, en

• de instructies van het platform te volgen.

Het is niet mogelijk om marketplace-bestellingen via onze webshop te retourneren.

Heb je vragen over je bestelling, dan kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen via:
hallo@megamooi.nl

Wij helpen je graag verder.